内(nèi)容摘要:三亚福(fú)朋(péng)喜(xǐ)来(lái)登酒(jiǔ)店 翁叶俊摄在海南建设国际旅游岛(dǎo)大背景下,高星级酒(jiǔ)店在三亚遍地开花,逐(zhú)步形成颇具(jù)影响(xiǎng)力酒店(diàn)集群效应(yīng)。分布在海棠湾(wān)、亚龙湾、三亚湾的(de)酒店已呈现(xiàn)“群雄逐鹿”之势。 面对着酒(jiǔ)店集群之间的竞争,酒店(diàn)与酒(jiǔ)店之间的竞争,开云手机和三亚旅游(yóu)市场...?...
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三(sān)亚福朋喜来登酒店 翁(wēng)叶(yè)俊(jun4)摄
在(zài)海(hǎi)南建设国际旅游岛大背景下(xià),高星级酒店在三亚遍地开花,逐步形成(chéng)颇(pō)具(jù)影响力(lì)酒店集群效(xiào)应。分布在海棠湾、亚(yà)龙(lóng)湾(wān)、三亚湾的(de)酒店(diàn)已(yǐ)呈现“群(qún)雄逐(zhú)鹿”之势。 面对着酒店集群(qún)之间的竞争,酒店与酒(jiǔ)店之间的竞争(zhēng),开云手机和三亚旅游市(shì)场淡旺季分明的特点,高星级酒店(diàn)紧靠旅游(yóu)发展脉络进行淡季突围。 跟着(zhe)经济的发展,高星级酒店在三亚(yà)遍地开花,成为三亚(yà)华(huá)丽的(de)城市名片,各具风格特色的酒店(diàn)为三亚休闲旅游度假增添(tiān)了一抹抹亮色(sè)。然而,酒店“扎堆”,市场竞争日趋白热化,家庭旅馆兴(xìng)起拼抢客源,更使三亚高星级酒(jiǔ)店(diàn)的竞争压力加大。 面对着酒(jiǔ)店集群之间的竞(jìng)争,酒店与酒(jiǔ)店之间的竞争,开云手机和三亚旅游市场淡旺季分明的特点,高(gāo)星级(jí)酒店紧靠旅游发展脉络进行淡季突围。 互动合作实现(xiàn)“双赢” 三(sān)亚赛事多、活动多(duō),机遇也多。眼下,冠名或(huò)者赞(zàn)助国际性顶级体育(yù)赛事,成为酒店在(zài)淡季自我促销推广的最佳机会。今年(nián)3月份(fèn),2013年UIM近海一级动(dòng)力艇世界锦标赛(下称CLASS1)中国三亚(yà)大奖(jiǎng)赛将在三亚启幕(mù),来自意(yì)大利、阿联(lián)酋、挪(nuó)威等9国的顶(dǐng)级选(xuǎn)手将在(zài)三亚湾激情竞(jìng)技(jì)。除(chú)了比赛之外,三亚(yà)湾的(de)福朋喜来登酒店再次吸引了(le)众人的(de)目(mù)光。 不仅因为该酒店拥有(yǒu)观看(kàn)赛事的(de)最佳角度,还因为该酒(jiǔ)店(diàn)接待了介入此(cǐ)次赛(sài)事活动90%的选手或者嘉宾。只要能(néng)够看到CLASS1比赛的地方,就(jiù)能看到酒店的元素。借着(zhe)喜(xǐ)来登酒(jiǔ)店的名气,也让世界各地(dì)的旅客了(le)解CLASS1三亚站(zhàn)和三亚,成为一次“双赢”的合作。 “CLASS1比赛落(luò)户三亚,关于比赛地址的选(xuǎn)择也让主办方斟酌已久。若选择海(hǎi)棠湾(wān)或者(zhě)亚龙湾,虽然海域前提十(shí)分优越,但(dàn)海棠湾、亚龙湾距(jù)离市区较远(yuǎn),观众势必较少。最后,选择人群密(mì)集的(de)三(sān)亚湾。获悉(xī)此过(guò)后(hòu),酒店通过全力争取,凭借着喜来登集团在国际上的影响力,以及(jí)自身与(yǔ)体育赛事相匹(pǐ)配的”气质“,福朋喜来登(dēng)酒店顺利成为(wéi)赞助此(cǐ)次国际赛事的酒店”三亚福(fú)朋(péng)喜来登(dēng)酒店总(zǒng)经理李晋军告诉记者。 李晋军(jun1)介绍(shào),3月份(fèn)照(zhào)往年来说已是开云手机和三亚旅游旺(wàng)季的(de)“尾巴”,但今年赛(sài)事的举办再次搅(jiǎo)热了旅游市场。所以(yǐ),该酒店(diàn)顺势而(ér)为,与国(guó)际性(xìng)赛事(shì)牵手。当(dāng)时,CLASS1的宣(xuān)传(chuán)册上印了福朋喜来登的LOGO,同(tóng)样酒店也不遗余力(lì)地推广CLASS1赛事,双方互(hù)赢。 很(hěn)多的知名选手入(rù)住酒店,也吸引了很多的旅客慕名(míng)而(ér)来。比赛期间,酒(jiǔ)店的(de)入住(zhù)率明显晋升,同(tóng)时又扩大了(le)酒店的知名度与(yǔ)佳(jiā)誉度(dù)。三亚是滨海旅(lǚ)游城市(shì),发展海上体(tǐ)育赛事能(néng)够促进旅游产(chǎn)品的进级,也能(néng)够协(xié)助酒店缓慢地度过“倒春寒”。 把握优势(shì)细分市场 你方唱罢我登场。CLASS1的成功举办,让三亚再(zài)次闪亮登场。紧接着的大型活(huó)动——海天盛筵(yàn),更是让三亚的旅游市(shì)场继续升温。 市旅游(yóu)委副主(zhǔ)任郑聪(cōng)辉告诉记者,去年(nián),三亚的旅游淡(dàn)季从4月份就已经开始。很多的酒店当(dāng)时都开始“愁眉不展”。然(rán)而,今年三亚的旅游(yóu)淡(dàn)季却(què)足足(zú)推(tuī)迟到(dào)了5月中旬(xún),这(zhè)得益(yì)于海上体育赛事接二连三(sān)地(dì)举办。国际顶级海上体育赛(sài)事(shì),成为三亚淡季(jì)促销的又一(yī)品牌(pái)。 当各大酒店争相(xiàng)与(yǔ)大型(xíng)活(huó)动赛事(shì)“挂钩(gōu)”晋升本身的品牌之时,毗邻“椰梦画廊”同样位于市区的(de)三亚凤凰水城(chéng)凯(kǎi)莱度假酒店却走上了另外(wài)一条营销之路。面对三亚淡季市场的冷清,该酒店却(què)瞄准了三(sān)亚强大的(de)“婚庆(qìng)市场”。 据业内人士(shì)介绍,以前3月至9月,是三亚传统旅(lǚ)游淡(dàn)季,而三亚婚庆(qìng)旅游市场(chǎng)却会对照火爆,婚庆市(shì)场的(de)发展,弥补了淡(dàn)季旅游市场的短板(bǎn)。 2008年,体(tǐ)操(cāo)名(míng)将杨威杨云(yún)天涯海(hǎi)角完婚(hūn),2010年知名艺人大S和(hé)汪(wāng)小菲在三亚喜结连理,名(míng)人也纷纷扎(zhā)堆(duī)到三亚举办婚礼,拍摄婚纱照。现在(zài),到(dào)三亚(yà)拍婚(hūn)纱、办婚礼已成为时下(xià)情侣的新(xīn)时尚。据不完全统计,2012年三亚各类婚庆活动达600场以上(shàng)。据三亚市(shì)旅游协会(huì)有关负责(zé)人介绍,三亚婚(hūn)庆市场(chǎng)将以300%的速度增长(zhǎng)。 尤其是2012年,三亚(yà)将夏季旅游营销活(huó)动的主题定为“三亚——婚庆圣地,蜜月天堂”,并在全国(guó)范围内成(chéng)为(wéi)首(shǒu)个(gè)开创“目的地婚礼”城市营销(xiāo)模式的旅游城市。所(suǒ)以,分食(shí)婚庆市场让(ràng)各大酒(jiǔ)店再(zài)次互(hù)相角力。 三亚凤凰水城凯莱度假酒店总经理张程告(gào)诉记者(zhě),婚庆财产已成为该酒(jiǔ)店一个品(pǐn)牌(pái)。该酒店“庭(tíng)院(yuàn)式”美景,尽享山(shān)、海、河、城(chéng)、园五大自然景观,情侣到三亚度蜜月,入住(zhù)酒店(diàn)之后,可(kě)以享受“一条龙”的贴心服(fú)务。酒(jiǔ)店的婚(hūn)礼产品可满足不同(tóng)消费层次(cì)市民或(huò)者旅客(kè)需求。目前,在三亚拍摄婚(hūn)纱照的(de)价钱从千元(yuán)至万元都有(yǒu),举办一场特色(sè)婚(hūn)礼价钱从万元至数十万元不等(děng),从低(dī)到高的价(jià)钱(qián)对各个阶层的人都有吸引力。 市旅游委相关负(fù)责(zé)人告诉(sù)记者,此刻,三亚海(hǎi)棠湾康莱德酒店百(bǎi)万(wàn)婚(hūn)礼秀;三(sān)亚(yà)鸿(hóng)洲游艇会推出游艇求(qiú)婚仪式(shì)、游艇婚纱摄影等婚庆旅游产品;亚龙湾万豪度(dù)假酒店为吸(xī)引(yǐn)婚庆团(tuán)还在海边专门建设“海之恋(liàn)”婚礼(lǐ)堂,多(duō)家高(gāo)端度假(jiǎ)酒店开始推(tuī)出婚庆度(dù)假套餐:包含(hán)国内双人(rén)机(jī)票、四天三晚全海(hǎi)景房、滨海花园蜜月婚礼、婚纱摄影(yǐng)、蜜月烛光晚餐等。都是(shì)三亚婚庆财(cái)产茁壮成长(zhǎng)的最佳注(zhù)脚(jiǎo)。 融合集群“分时”度假 据统计(jì)数据显示,三亚全市旅游饭店(diàn)219家,年接待能力超过1500万人次(cì)。国际品牌饭店纷纷云集三亚,好比(bǐ),丽兹卡尔顿、悦榕庄、喜来登(dēng)、万(wàn)豪、希尔(ěr)顿(dùn)、香格(gé)里拉、洲际、凯(kǎi)宾斯基等国内外知(zhī)名品牌达48家。三亚已超越北京(jīng)、上海、广(guǎng)州等大城(chéng)市,成(chéng)为(wéi)国(guó)内高星(xīng)酒店(diàn)最密集的城市之一。 仔细察看(kàn)便会发现,有些国际知(zhī)名酒店或者管理(lǐ)公司不仅在(zài)三亚湾(wān)、海棠湾、亚龙湾有点,甚(shèn)至范围覆盖到全岛,每一个国际酒(jiǔ)店的(de)管理(lǐ)公司纷纷(fēn)在“跑马圈(quān)地”,占有(yǒu)了三(sān)亚乃至海南岛最热的“地(dì)盘(pán)”。 从(cóng)地图上看,将同一管理公司的酒店用红线(xiàn)标注(zhù)出来,便会连成几条线,有(yǒu)的汇聚在海南岛的东线、有(yǒu)的在西线,有些甚至有包围海南岛之势。例(lì)如,凯莱集团,在亚(yà)龙湾有仙人(rén)掌度假酒店、海棠(táng)湾有海棠(táng)湾9号、好汉坡度假酒店以及市区(qū)的凤凰水(shuǐ)城凯莱酒店。 对此,三亚(yà)凤(fèng)凰水(shuǐ)城凯莱度假酒店总经(jīng)理张程告诉记者,该集团的酒店定位各不相同,每个(gè)酒店(diàn)针对不同的(de)消费群体。亚龙湾有仙人掌度假酒店主导玛雅文化(huà),不仅供旅(lǚ)客悠闲(xián)度假(jiǎ),还可以(yǐ)带着(zhe)旅客畅游“玛雅(yǎ)”国家,感受文化的魅力。该(gāi)酒店不仅(jǐn)风光秀(xiù)美,而且(qiě)充(chōng)满艺术气息的建筑,足以(yǐ)让旅客在酒店内感受在度假。海棠(táng)湾好(hǎo)汉坡度假酒店可供(gòng)给温泉,同亚龙湾的酒店一样,供旅客(kè)放松心情,肆意休憩(qì)。不过,无论是亚龙(lóng)湾的酒店还是海棠湾酒店(diàn)都距离市区较远,这时,市区的凯(kǎi)莱度假酒店以商(shāng)务度假酒店为主题,满足旅客购物(wù)、逛街、近距离感受(shòu)三亚的风俗风(fēng)情的需求。 因旅客需求日益多元化,该酒集团供给“一站式(shì)”多酒店服务。若(ruò)一个旅客来三亚旅(lǚ)游7天,可以住在凤凰水城凯莱度假酒店几日,该酒店(diàn)可以派车送(sòng)旅客(kè)前去亚龙湾或者(zhě)海棠湾入住该集团酒店,这样(yàng)旅客只(zhī)要到了三亚,便能最(zuì)大限度地享受三亚的美景,享受最好的服务。所以,该酒(jiǔ)店会与旅行社(shè)合(hé)作,推出这样的套餐,满足旅客需求。 无独有偶,三(sān)亚湾福朋(péng)喜来登酒店总(zǒng)经理李(lǐ)晋(jìn)军表示,喜来登酒店布局亦如此,无论在(zài)亚龙(lóng)湾(wān)、海(hǎi)棠湾、三亚湾都有喜来登的酒店,同样是针对消费者多(duō)层次的需求而定,旅客可(kě)按照本身的需(xū)求,分时选择(zé)入住旗下酒店。 李晋军表示,与其说亚龙湾、海棠湾(wān)、三亚湾的酒店之间是在竞争,不如说是“融(róng)合”,从某种程度上来说,发挥一个地区的集(jí)群效应(yīng),会增强(qiáng)效应。从(cóng)竞争的角度(dù)看,无论是海棠湾还是亚龙湾酒店楼层都不是太高,可是三亚湾的(de)酒店普遍(biàn)较(jiào)高。所以,海(hǎi)棠湾有(yǒu)它的宽度,三亚湾有属(shǔ)于本身的高度,每(měi)间(jiān)酒店,各有千(qiān)秋。不过,分(fèn)布在海南岛的酒店(diàn)不仅会连成线(xiàn),还会画成圆,会形(xíng)成合围(wéi)之势,将给旅客供给新的(de)旅游体验模(mó)式(shì)。 拼创新是(shì)突围之钥 无论牵手体育赛事还是推(tuī)动婚(hūn)庆热潮,无(wú)法根本(běn)性的扭转三(sān)亚旅游市场淡季客房市场价(jià)钱走低的整体趋(qū)势。对(duì)于三(sān)亚高星级酒店淡(dàn)季的(de)发展状况,业内表(biǎo)示(shì),酒(jiǔ)店淡季不淡,整体而言,三亚酒店及旅游行业发展(zhǎn)前(qián)景仍然十分看好。 三(sān)亚亚龙湾铂尔曼度假(jiǎ)酒店总经理塞瑞·杜埃(ThierryDouet)曾对媒(méi)体表示,相(xiàng)对于旺(wàng)季而言(yán),虽然淡季对照“煎(jiān)熬(áo)”,但酒(jiǔ)店仍需不(bú)息的向前看,思考(kǎo)下一步要发(fā)展什么样的项目才能吸引(yǐn)更多客(kè)源。酒(jiǔ)店(diàn)可增加更多附加(jiā)服务,推出多(duō)项活动、套餐选择,例如冲(chōng)浪、打高尔夫球(qiú)、三亚几日游、参观文化景点等。 三亚的(de)高(gāo)星级酒店竞争对手不是只有在三亚,不仅(jǐn)与国(guó)内旅游城(chéng)市(shì)“媲美(měi)”,还要(yào)与国际上的城市竞争。所以,按照(zhào)市场(chǎng)调整(zhěng)策略很重要。瞄准不同(tóng)的(de)管道(dào)与客(kè)户(hù)类(lèi)型,走差异化路线(xiàn),丰富旅游(yóu)产品,使整体(tǐ)市场做大。 塞瑞·杜埃(āi)认为(wéi),将来亚龙湾会以45-55岁的高端(duān)旅客和家庭旅客居多,特别是想要加入各类特色节庆活动或打高尔夫的(de)人;而海棠湾的娱乐元素,如电(diàn)影(yǐng)院、水上乐园等,将吸引更多大众家庭旅客(kè)到访。另外,大东海则因为(wéi)靠近城市,则(zé)会吸引更多想要购物和享受夜(yè)生活的(de)旅客(kè)逗留。石梅湾则和其(qí)他更(gèng)多的海湾一样,会在海棠湾(wān)繁荣之后,渐(jiàn)渐发展起来,整体而言,三亚酒店及旅游行业发展前(qián)景十(shí)分看好。 市(shì)旅游委副主(zhǔ)任郑聪辉告诉记(jì)者(zhě),6年以来,三亚组织“清凉一夏。度(dù)假三(sān)亚”活动,带动开云手机和三亚旅游淡季市场(chǎng)的(de)兴旺。后来,又继续寻(xún)找国际顶(dǐng)尖赛事促销三亚,效果(guǒ)十分显著。例现(xiàn)在年的旅(lǚ)游淡季同比去(qù)年推迟了1个(gè)多月。其实淡季,三(sān)亚的酒店客房价钱走低,对于旅(lǚ)客而言,性价钱更(gèng)好(hǎo)。更重(chóng)要的(de)是,面对淡(dàn)季,酒店可以(yǐ)乘隙进行休整,增强对员工的业务(wù)培训,蓄势待发,迎接下半年的(de)旺季来临,为旅(lǚ)客供(gòng)给更为优质的服务。所以,淡季对酒店(diàn)而言同(tóng)样是(shì)一次“充电”的机会。
(三(sān)亚晨报 杨洋(yáng))
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